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4 exercices sur le vocabulaire du téléphone en anglais

Entrainez-vous avec les exercices suivants pour maitriser comment parler au téléphone en anglais.

En fin de page, vous retrouverez nos leçons complémentaires pour réviser et des exercices de vocabulaire supplémentaires.

EXERCICE 1

Complétez les phrases suivantes avec les mots de la liste.

Liste de mots :

help, calling, hold, message, through.

Question 1 - Fill in the Blanks

"Thank you for . Have a nice day!"

Question 2 - Fill in the Blanks

"I’ll put you to Mr. Jones right away."

Question 3 - Fill in the Blanks

"Good afternoon, this is Emily from ABC Corp. How can I you?"

Question 4 - Fill in the Blanks

"Mr. Jones is unavailable right now. Can I take a ?"

Question 5 - Fill in the Blanks

" on for a moment while I check his availability."

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EXERCICE 2

Vrai ou faux ?

Question 1 - True or False

When a caller dials the wrong number, the polite response is, "You have the wrong number. Goodbye."

True

False

Aucun

Question 2 - True or False

Saying "I’m afraid Mr. Brown is not available at the moment" is a professional way to handle an unavailable recipient.

False

True

Aucun

Question 3 - True or False

You should avoid asking, "May I take your name and number?" when someone calls for someone who isn’t available.

True

False

Aucun

Question 4 - True or False

If a caller is speaking too fast, it’s polite to interrupt with, "I’m sorry, could you slow down, please?"

True

False

Aucun

Question 5 - True or False

"Goodbye!" is the only correct way to end a professional call.

False

True

Aucun

Time's up

EXERCICE 3

Mettez les mots dans l’ordre pour former une phrase correcte.

Question 1 - Put the Words in the Correct Order

having / sorry, / little / I'm / a / hearing / trouble / .

Question 2 - Put the Words in the Correct Order

number, / your / you / repeat / could / please?

Question 3 - Put the Words in the Correct Order

a / is / to / Mrs. Nolan / speak / good / to / this / time / ?

Question 4 - Put the Words in the Correct Order

have / name / your / and / may / number / I / phone / ?

Question 5 - Put the Words in the Correct Order

you / line / the / bad / is / a / on / .

Time's up

EXERCICE 4

Choisissez la bonne option.

Question 1 - Multiple Choice

How would you professionally answer the phone in the morning?

"Hi, what’s up? What do you need from me this morning?"

"Hello, who is this? I need to take down your name immediately."

"Good morning, ISpeakSpokeSpoken, Henry Jones speaking."

Aucun

Question 2 - Multiple Choice

A caller is upset because they’ve been on hold for too long. What do you say?

"I apologize for the wait. Thank you for your patience. How can I assist you?"

"They’re unavailable. What’s the issue now? You should call later."

A caller is upset because they’ve been on hold for too long. What do you say? "We’re busy, so you’ll need to wait longer." "They’re unavailable. What’s the issue now? You should call later." "I apologize for the wait. Thank you for your patience. How can I assist you?"

Aucun

Question 3 - Multiple Choice

You can’t hear the other person well. What’s a polite way to ask for repetition?

"What? Say it again!"

"Talk slower, I can’t hear you clearly."

"I’m sorry, could you repeat that, please?"

Aucun

Question 4 - Multiple Choice

You need to transfer the call to a colleague. What do you say?

"I can’t do that."

"Hold on, I’ll transfer you to [Name]."

"Wait. I’ll send you to someone."

Aucun

Question 5 - Multiple Choice

How would you end a professional call politely?

"Okay, talk to you later, bye!"

"See you later!"

"Thanks for calling, have a great day!"

Aucun

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